POLÍTICA DE ENTREGA E PRAZOS
1. Abrangência das entregas
A RAYS realiza entregas em todo o território brasileiro, por meio dos Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras parceiras. O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento do pedido, não da data de realização da compra.
2. Prazos de postagem
Todos os pedidos são postados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, exceto em períodos de promoções intensas, feriados prolongados ou datas comemorativas (como Black Friday e Dia das Mães), quando o prazo de postagem pode ser estendido para até 5 dias úteis, com aviso prévio.
3. Prazos estimados de entrega
Os prazos abaixo são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem variar conforme a região:
| Região | PAC | SEDEX |
|---|---|---|
| Sudeste | 3 a 7 dias úteis | 1 a 3 dias úteis |
| Sul | 4 a 8 dias úteis | 2 a 4 dias úteis |
| Centro-Oeste | 5 a 9 dias úteis | 2 a 4 dias úteis |
| Nordeste | 6 a 10 dias úteis | 3 a 5 dias úteis |
| Norte | 7 a 12 dias úteis | 3 a 6 dias úteis |
4. Cálculo do frete
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP de entrega, no peso e nas dimensões do pedido. Para pedidos acima de [INFORMAR VALOR], oferecemos frete grátis para compras acima de R$300,00.
5. Rastreamento do pedido
Assim que o pedido é postado, o código de rastreamento é enviado por e-mail e WhatsApp. Você pode acompanhar o trajeto pelo site dos Correios ou da transportadora responsável. Em caso de dúvidas sobre o rastreio, nosso atendimento está disponível para auxiliar.
6. Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente informar um endereço correto e completo no momento da compra. Se o pedido for devolvido por endereço incorreto, ausência de destinatário ou recusa, será cobrada uma nova taxa de reenvio, e o prazo de entrega recomeçará a contar. Confira sempre o CEP, número e complemento antes de finalizar o pedido.
7. Atrasos na entrega
Prazos podem sofrer atrasos por motivos alheios à nossa vontade, como greves dos Correios, condições climáticas adversas, feriados regionais ou problemas operacionais das transportadoras. Nesses casos, não é possível garantir o prazo original, mas acompanhamos o pedido até a entrega e mantemos você informado.
8. Troca e devolução
O prazo de entrega não se confunde com o direito de arrependimento. Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Para mais detalhes, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
10. Contato
Em caso de dúvidas sobre entregas e prazos, fale conosco pelo e-mail contatouserays@gmail.com, pelo WhatsApp 31973145190 ou pelo atendimento no site e instagram @rays.fitwear.
Atendemos de segunda a sexta, das 09:00 às 17:00.